Innovatív megoldások - értékesítéstámogatás, ügyfélhűség, munkatársak motivációja

Ran Kivetz, Professor an der Columbia Graduate School of Business, hat untersucht, wie sich Empfänger von Prämien verhalten, wenn sie Geld bekommen versus wenn sie Sachprämien erhalten.

Seine Erkenntnis:

Geld (Cash oder Bar-Gutschein) wird zur Deckung der Grundbedürfnisse verwendet und verliert dadurch jede Emotion. Sachprämien lösen hingegen das Gefühl aus, sich etwas verdient zu haben. Mit dem Wert der Belohnung werden diese positiven Gefühle noch stärker.

Scott Jeffrey, Ph.D. hat an der University of Chicago eine groß angelegte Mitarbeiter-Studie durchgeführt, und damit den Effekt von Geldprämien versus Sachprämien quantifiziert. Dazu wurden 3 Untersuchungsgruppen gebildet – die eine erhielt als Prämie Geld, die zweite Sachprämien und die Kontrollgruppe erhielt ein einfaches verbales „Dankeschön“.

Die Sachprämien lieferten eine mehr als doppelt so hohe Steigerung des Outputs gegenüber der Geldprämie.

Verkaufswettbewerbe sind eine tragende Säule der Motivation von Mitarbeitern im Vertrieb und damit des Erfolgs von Vertriebsorganisationen. Es wird jedoch zunehmend schwieriger, Mitarbeiter zu Mehrleistung zu animieren.

Variable Gehaltsbestandteile und Geldprämien bei Zielerreichung sind zur Commodity geworden und erzeugen bestenfalls noch sehr kurzfristige motivatorische Wirkung. Umso wichtiger werden emotionale Incentives, wie Sachprämien, Freizeitspaß, Erlebnisse oder Events, die neben Geld und Provision auf einer anderen, nachhaltigeren Ebene motivieren.

Eines der bewährten Connex Promotionsysteme basiert auf Sammelcodes auf dem Produkt, die vom Käufer als Kaufnachweis online eingegeben werden.

Connex stellt Ihnen eine komplette Online-Lösung inklusive Promotion-Website, Teilnehmerregistrierung, virtuellem Sammelpass und attraktiven Prämien mit gesamter Prämienlogistik zur Verfügung.

Eine völlig automatisierte Kaufnachweis-Lösung „made by Connex“ erspart es Ihnen, am Produkt Änderungen (On- oder In-Pack) vorzunehmen oder sich im Vorfeld mit dem Handel abzustimmen.

Das auf einer intelligenten Analyse-Software basierende Promotionsystem kann nicht nur ohne Aufwand Kaufnachweise für Sie einholen.

Es verschafft Ihnen auch umfassende Verkaufsdaten, indem es diese automatisch direkt vom Kassabon erfasst und analysiert. Ideal, z.B. für effiziente Cross Selling-Aktionen.

Für Pharmaindustrie, Apothekerverbände und Apotheken bieten wir bewährte Lösungen und neue Ideen zur Verkaufsförderung und Motivation.

Schwerpunkte sind Lösungen zur Forcierung von OTC-Produkten und für erfolgreiche Produktneueinführungen (z.B. Nahrungsergänzungsmittel) sowie wirksame Instrumente und Incentives zur Einsatzsteigerung von Apotheken- und Außerdienstmitarbeitern bzw. Pharmareferenten.

A bankokkal és takarékpénztárakkal való együttműködésünk több évtizedes múltra tekint vissza. Ebből ered magas szaktudásunk ezen a területen, amely minden új ügyfélprojekt számára előnyt jelent.

„Made by Connex“ megoldási példák:

• értéktöbblet-rendszerek új bankszámlák vagy megtakarítások támogatására,
• effektív forgalomnövelés cross-selling (keresztértékesítés) által,
• új ügyfelek szerzése ajánlási kampányokban,
• automatizált rendszermegoldások személyes találkozók generálására,
• rendszermegoldások sikeres értékesítési versenyekhez és bónuszprogramokhoz (ügyfelek / munkatársak részére).

Az ügyfélhűség, a konkurenciától való eltérés és az érdekes hozzáadott értékek biztosítása a telekommunikációs szolgáltatók aktuális témái, amelyekre a Connex jól bevált megoldásokat kínál.

Ezért a következő területekre összpontosítunk:

• különféle termékek vagy szolgáltatáscsomagok értékesítésének támogatása,
• a meglévő ügyfelek hűségének erősítése, új ügyfelek szerzése,
• motiváló ajándékok hűségprogramokhoz,
• a digitalizáció kérdésköre: az elektronikus számlák küldésére való átállás, ügyféladatok aktualizációja, beleegyezések szerzése a személyes adatok marketingcélokra való felhasználásához,
• az esetleges reklamációk pozitív kezelése.

Ismert leasingtársaságok már hosszú évek óta sikerrel használják a Connex személyre szabott megoldásait új ügyfelek szerzésére vagy a meglévő ügyfelek hűségének támogatására.

Együttműködésünk főbb súlypontjai:

• szerződéskötések elősegítése,
• a tartós ügyfélhűség biztosítása,
• üzleti partnerek hatékony motivációja,
• attraktív értékesítési versenyek,
• egyedi termékmegoldások kifejlesztése,
• egyszerűen kezelhető ajánlási rendszerek létrehozása.

A nagykereskedők évek óta számíthatnak hűségprogramjaikban és értékesítéstámogatási tevékenységeikben a Connex Marketing Group iparágra szabott megoldásaira.

Példák:

• „made by Connex“ online hűségprogramok,
• a változó vásárlási szokások ellensúlyozása a szaküzletekben és a kézműves termékek területén,
• az online megrendelések arányának növelése,
• hosszú távú forgalomnövelés,
• a célzott értékesítésirányítás lehetővé tétele,
• a Connex utalványainak széles körű felhasználása,
• vásárlási döntések hatékony megerősítése,
• árengedmények visszaszorítása,
• plusz ajándékok a termékekhez.

Az FMCG szakterületén egyedülálló megoldásokat hoztunk létre a kínálat vonzóbbá tételére, valamint jól bevált eszközöket kínálunk az eladás és a forgalom növelésére és a munkatársak ösztönzésére.

Példák a sikeres együttműködésre:

• emocionális termékek az egyre növekvő ajándékutalvány-piacra,
• hatékony promotion megoldások,
• attraktív értékesítési versenyek,
• individuális motivációs megoldások az értékesítők és a polcgondozók részére,
• karácsonyi ajándékok a legjobb ár-érték aránnyal a munkatársak részére.

Az ipari vállalatok részére egyedülálló rendszermegoldásokat és személyre szabott eszközöket kínálunk a forgalom növelésére és a hatékony motivációra.

Felhasználási példák a gyakorlatból:

• kereskedők tartós motivációja,
• új értékesítőpartnerek szerzése,
• látogatottság növelése szakmai vásárokon,
• képzéseken való részvétel növelése,
• karácsonyi és jubileumi ajándékok a munkatársaknak,
• újítási javaslatok jutalmazása.

Az építőipari vállalatokat, pl. ablak-, ajtó- és tetőfedőanyag-gyártókat, mindenekelőtt új ügyfelek szerzésében és értékesítőpartnereik motiválásában támogatjuk.

A Connex megoldások sokrétűen felhasználhatók:

• a vásárlási döntés meggyorsítására,
• az árról és kedvezményekről való alkudozás elkerülésére,
• kiállítások, vásárok látogatottságának növelésére,
• új ügyfelek szerzésére ajánlási kampányokban,
• személyes tanácsadás időpontjának egyeztetésére,
• értékesítési versenyekben, a kereskedők tartós motiválására.

Több mint 30 éve sikerrel működünk együtt több neves gépkocsigyártóval- és forgalmazóval, szakmai megoldásainkkal támogatva őket a forgalom és az eladás növelésében.

Fő felhasználási területek:

• a raktáron lévő gépkocsik értékesítése,
• kereskedők motiválása,
• értékesítési versenyek,
• ajánlási kampányok,
• tesztvezetések generálása,
• alkatrészek és tartozékok eladásának növelése,
• tartós ügyfélhűség biztosítása,
• árengedményről való alkudozás elkerülése,
• pozitív reklamációkezelés,

stb.

Több mint 60 regionális és országos szintű energiaszolgáltató vállalat használja sikerrel megoldásainkat új ügyfelek szerzésére és ügyfélhűség-növelésre.

További felhasználási területek:

• az ügyfelek hajlandóságának csökkentése arra, hogy szolgáltatót váltsanak,
• releváns ügyféladatok (mindenek előtt e-mail címek) szerzése a célzott, rendszeres és legális kommunikációhoz,
• az elégedett ügyfelek motivációja, hogy a szolgáltatót ismerőseiknek is ajánlják.

Stb.

A biztosítótársaságok új ügyfelek szerzésénél, értékesítéstámogatásnál, ügyfeleik hűségének növelésénél és munkatársaik és üzleti partnereik motivációjánál veszik hasznát széles körű szakági és technikai tudásunknak.

A Connex megoldásai felhasználhatók pl.

• szerződéskötések meggyorsítására,
• értkesítési versenyek vonzóbbá tételére,
• ajánlások szerzésére,
• szerződésbontás elkerülése érdekében,
• ügyféladatok bővítésére

stb.