6 KRITÉRIÍ ÚSPECHU INCENTIVE PRVKOV
PRI OŠETRENÍ REKLAMÁCIÍ
Z obsahu bezplatnej bielej knihy:
- Peňažné odškodnenie: prečo nevyrieši všetko?
- Všetko sa točí okolo emócií
- Cena incentive nemusí znamenať vysokú vnímanú hodnotu
- Návod na zvládnutie každého stupňa eskalácie
- Tipy na znásobenie pozitívneho účinku
REKLAMÁCIA AKO ŠANCA NA ÚSPECH
Vyžiadajte si bezplatnú bielu knihu
Aj pri najväčšej dôslednosti sa niekedy vyskytnú chyby, ktoré musí firma ustáť. V týchto prípadoch je dôležité rýchlo a správne konať. Iba takto zabezpečíte dlhodobú lojalitu klientov a pozitívne vnímanie spoločnosti v oblasti popredajných služieb na rôznych hodnotiacich fórach a v sociálnych médiách. S určitými zručnosťami a vedomosťami môže byť každá reklamácia využitá dokonca ako šanca na zvýšenie obratu.
Zaobstarajte si bielu knihu s mnohými tipmi z praxe, ako môžete pomocou vhodne zvolených odmien opäť získať sympatie sklamaných klientov, ba dlhodobo posilniť ich väzbu k Vašej firme.
