Loyalty Lösungen

Kundenbindung? – Lynk it!

Mit der Lynkit! Loyalty Plattform hat Connex eine leistungsstarke Software-Lösung für moderne Kundenbindung im Portfolio: skalierbar, effizient und exakt auf die Bedürfnisse von B2B-Unternehmen zugeschnitten.

 

Doch wir gehen noch einen Schritt weiter: Unser Rundum-sorglos-Paket für nachhaltige Kundenbindung. Ob reine Software-Lösung oder Full Service aus einer Hand – wir begleiten Sie von der Konzeption bis zur Umsetzung und übernehmen auf Wunsch alle operativen Aufgaben. So erhalten Sie maximale Wirkung bei minimalem Aufwand.

  1. Mehr zur Lynkit! Loyalty Solution
  2. Zu den Managed Services by Connex

Kundenbindung durch Loyalty-Programme

Die wichtigsten Vorteile im Überblick

  • Wiederkaufrate steigt messbar: Teilnehmende Kund:innen kehren häufiger zurück – das erhöht Umsatzstabilität und Planbarkeit.

  • Emotionales Markenerlebnis: Loyalty-Programme schaffen positive Erlebnisse & ein Gefühl der Wertschätzung.

  • Anreize für langfristige Treue: Belohnungssysteme motivieren Kund:innen, dauerhaft mit der Marke in Kontakt zu bleiben.

  • Direkte Kommunikationskanäle: Teilnehmende können gezielt angesprochen werden – persönlich, relevant, wirkungsvoll.

  • Datenbasiertes Kundenverständnis: Unternehmen erhalten wertvolle Insights in Kaufverhalten und Vorlieben.

  • Höhere Kundenzufriedenheit: Loyalty-Programme stärken das Vertrauen in die Marke und steigern die Zufriedenheit.

Lynkit! Loyalty Solution

Eine flexible SaaS-Lösung für moderne Kundenbindung

Die Lynkit! Loyalty Plattform bietet Unternehmen eine umfassende Lösung zur Steuerung und Optimierung ihres Kundenbindungsmanagements. Von der Kampagnenverwaltung über die Integration von Datenquellen bis hin zur Bereitstellung eines benutzerfreundlichen Prämienshops – alle Prozesse lassen sich effizient und intuitiv steuern.

Lynkit! Loyalty Plattform

Die Lynkit! Loyalty Plattform besteht aus dem Lynkit! CONTROL Center und dem Lynkit! SHOP und überzeugt mit einer Vielzahl an leistungsstarken Features.

  • Das Lynkit CONTROL Center ist das Herzstück und die Steuerungszentrale Ihres Kundenbindungsprogramms – hier werden Datenquellen integriert, Kampagnen erstellt sowie Transaktionen, Prämien und Kundeninformationen verwaltet.
  • Der Lynkit! SHOP überzeugt mit modernem Design, intuitiver Navigation und einer vielfältigen Prämienauswahl.
Zur Lynkit! Website

Managed Services by Connex

Die Lynkit! Loyalty Solution umfasst eine Reihe von Services, die eng mit den Funktionen der Software verknüpft sind und deren Nutzung optimieren. So stellen wir sicher, dass Ihr Loyalty-Programm nicht nur technisch funktioniert, sondern auch operativ effizient läuft.

Sämtliche Services werden in diesem Zusammenhang von Connex professionell und zuverlässig ausgeführt.

Egal, welches Ziel Sie erreichen möchten – wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Loyalty Konzept, völlig unabhängig von einer weiteren Beauftragung. 

  • Konzeptworkshop: Ziele festlegen, Punktesystem & Konditionen definieren, Zielgruppen analysieren und segmentieren, Berechnung des Business-Case und ROI
  • Technischer Workshop: IT-Integration & Schnittstellen prüfen, Datenquellen analysieren
  • E-Commerce & Kommunikation: Design des Prämienshops, Entwicklung der Kommunikationsstrategie

Wir helfen Ihnen bei der nahtlosen und schnellen Integration des Loyalty-Programms in Ihre bestehende Infrastruktur. Unser Ziel ist es, die Einführung so effizient wie möglich zu gestalten, ohne dabei den laufenden Betrieb zu stören.

Der Onboarding-Prozess umfasst:

  • Systemintegration: Nahtlose Verbindung mit Ihren bestehenden Systemen (ERP, CRM, CMS) und verschiedenen Datenquellen
  • Datenmigration: Sicherer Transfer relevanter Daten und Definition von Quell- und Zieldatenstruktur
  • Schulung & Support: Bereitstellung von Schulungen für Ihr Team und fortlaufende Unterstützung nach dem Rollout

Mit den Managed Services von Connex bieten wir Ihnen eine ganzheitliche Lösung, die alle operativen Aspekte des Lynkit! Loyalty Programms abdeckt. Wir sorgen dafür, dass Ihr Programm effizient funktioniert

  • Prämien-Sourcing und Handling
  • Logistik für die Prämienauslieferung
  • Kommunikation im laufenden Betrieb
  • User Support und Hilfe bei Anfragen
  • Laufende Pflege und Aktualisierung des Loyalty-Programms

Mit unserem Customer Success Management unterstützen wir Sie dabei, Ihr Loyalty-Programm gezielt weiterzuentwickeln und nachhaltig zu optimieren – von der Planung individueller Kampagnen bis zur datenbasierten Analyse und Berichterstattung.

  • Strategische Beratung & Programmoptimierung
  • Planung und Umsetzung individueller Kampagnen
  • Datenbasierte Analyse zur Erfolgsbewertung
  • Regelmäßige Reports & Handlungsempfehlungen
  • Kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience

Die kontinuierliche Auswertung von Kundendaten ermöglicht es, Ihr Loyalty-Programm gezielt zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anzupassen.

  • Detaillierte Kundendaten-Analyse zur Identifikation von Trends & Verhaltensmustern
  • Erfolgsmessung von Kampagnen für gezielte Anpassungen
  • Dashboard mit relevanten KPIs

Wir übernehmen für Sie den gesamten Kundensupport, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Dazu definieren wir mit Ihnen ein bestimmtes Service-Level, das wir erfüllen oder übertreffen.

  • Service Hotline: Unsere Service-Hotline steht täglich per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
  • Rundum-Service: Wir gewährleisten einen reibungslosen User-Support und Sie sparen Zeit und Ressourcen.
  • Retouren- und Reklamationsmanagement: Auch das Retourenhandling und Reklamationsmanagement übernehmen wir zur Gänze.

Eine gezielte und ansprechende Kommunikation ist essenziell für den Erfolg Ihres Loyalty-Programms. Gerne übernehmen wir für Sie die komplette Erstellung von Kommunikationsmitteln und sorgen dafür, dass Ihre Botschaften Ihre Kunden optimal erreichen.

  • Konzeption & Gestaltung von zielgerichteten Kommunikationsmaßnahmen
  • Personalisierte Kundenansprache
  • E-Mail-Marketing und Newsletter
  • Durchführung & Steuerung der Kampagnenkommunikation