EMOTIONALE KUNDENBINDUNG – WIE DIE „SALZBURGER NACHRICHTEN“ OHNE MEHRAUFWAND WIRKSAM ABONNENTEN LOYALISIEREN

Karin Lassacher, Mitverantwortliche für das Abonnentenvorteilsprogramm „SN-Card“ der „Salzburger Nachrichten“, berichtet im Gespräch mit Connex über die große Bedeutung der emotionalen Abonnentenbindung, wie wichtig die richtige Kommunikation ist und welche Kriterien aus ihrer Sicht für das gemeinsame Projekt „Kurzurlaubsangebot für SN-Card-Mitglieder“ entscheidend waren. Liebe Frau […]

EMOTIONALE KUNDENBINDUNG – SO MACHEN ES TAGESZEITUNGEN VOR

Erfolgreiche Kundenbindung braucht echtes Customer Engagement. Zwei aktuelle Beispiele aus dem Verlagswesen zeigen, wie emotionale Vorteilsangebote besonders gut im Rahmen der Bindung von Abonnenten bzw. Lesern funktionieren und gleichzeitig ohne großen Aufwand neue Einnahmequellen erschließen. Tageszeitungen sind für die Meinungsbildung von großer Bedeutung. Sie berichten […]

Ergebnisse der aktuellen Connex Gästebefragung

Die Zufriedenheit der Kunden bei der Buchung und dem Aufenthalt mit unseren Hotelschecks und Urlaubsprodukten hat höchste Priorität. Deshalb befragen wir die Gäste regelmäßig zu ihren Erfahrungen und bitten sie um Feedback. 2018 wurden mehr als 29.000 Fragebögen verschickt und der Rücklauf war mit 31%(!) […]

Weihnachtsgeschenke Studie: Urlaub und Quality Time auf der Wunschliste ganz oben

Laut der RegioPlan-Prognose ist für Weihnachten ein Trend sichtbar: Der Kunde geht beim Schenken weg von Waren hin zu anderen Geschenken: Österreicherinnen und Österreicher dürften demnach besonders gerne Gutscheine, Urlaub und Quality Time schenken (Quellen: ORF.at, medianet.at) Sehnsucht nach Entschleunigung und Qualitätszeit Der Trend ist nachvollziehbar, […]

Lead- & Data Machine sowie Voucher Cockpit erhalten DSGVO Freigabe von Ernst & Young

Datensicherheit ist in aller Munde. Besonders, wenn es um die Anreicherung von Kundendaten und die Incentivierung von Kunden für die Teilnahme an Marketing- und Vertriebsaktionen geht, muss der DSGVO-konforme Umgang sichergestellt sein. Daher hat Connex ihre beiden Lösungen, die Kunden zur Datengenerierung und Abwicklung von […]