Opšti uslovi poslovanja

1. Izdavač holiday plus hotelskih vaučera je Connex Marketing GmbH, Dr.-Schauer-Str. 26, 4600 Wels, Austrija. Holiday plus hotelski vaučer omogućava jedno noćenje za dve osobe u dvokrevetnoj sobi u bilo kom holiday plus partnerskom hotelu. Noćenje je plaćeno sa holiday plus hotelskim vaučerom. Lokalne dažbine tj. turističke takse i svi drugi troškovi nisu uključeni u holiday plus hotelski vaučer. Holiday plus hotelski vaučer omogućava uz osnovnu ponudu i unovčenje različitih Specijalnih ponuda koje se konstantno menjaju. Specijalne ponude razlikuju se od osnovne ponude i opisane su na Internet stranici www.holiday-plus.net.

2. Hoteli u holiday plus programu koji su trenutno na raspolaganju predstavljeni su na Internet stranici www.holiday-plus.net. Connex Marketing GmbH
zadržava pravo promene ponude hotela, da isključi partnerske hotele iz ponude, privremeno ili trajno (npr. zbog visoke potražnje) ili uključiti nove partnerske hotele sa namerom tekućeg prilagođavanja hotelskog programa dešavanjima na tržištu. Vlasnik/nosilac holiday plus hotelskog vaučera nema prava potražnje boravka u postojećem partnerskom hotelu. Vlasnik/nosilac holiday plus hotelskog vaučera nema prava da zahteva da dotični partnerski hotel ostane u holiday plus partnerskom hotelu tokom celog vremenskog perioda važnosti holiday plus hotelskog(ih) vaučera.

3. Na Internet stranici www.holiday-plus.net predstavljene su i posebne Specijalne ponude koje se često menjaju. Povremene Specijalne ponude dodatak su osnovnoj ponudi i sadrže drugačije usluge od osnovne ponude. Nosilac holiday plus hotelskog vaučera u osnovi ispunjava samo pravo na osnovnu ponudu, a može iskoristiti i Specijalne ponude ukoliko su te ponuđene.

4. Dve osobe mogu unovčiti hotelske vaučere za najviše 6 noćenja za dve osobe u hotelu. Za svaki hotel na Internet stranici www.holiday-plus.net određen je najmanji i najveći broj noćenja sa holiday plus hotelskim vaučerima. Navedena ograničenja podložna su izmenama. U slučaju da osoba nema dovoljan broj potrebnih holiday plus hotelskih vaučera, dodatna noćenja plaća prema redovnom hotelskom cenovniku, uključujući doručak i večeru, direktno u odabranom hotelu. Ukoliko broj noćenja prelazi najveći broj noćenja za koje može osoba unovčiti holiday plus hotelske vaučere, ostatak noćenja takođe plaća prema redovnom hotelskom cenovniku. Hoteli mogu po svojoj želji primiti holiday plus hotelske vaučere i za više od 6 noćenja. Generalno, u toku važnosti hotelskih vaučera moguća je samo jedna rezervacija određenog hotela. Hoteli mogu prema vlastitoj odluci primiti i više od jedne rezervacije.

5. Nosilac holiday plus hotelskih vaučera dužan je da rezerviše noćenje za 2 osobe uključujući doručak i večeru po osobi i noćenju. Troškovi doručka i večere po noćenju nisu uključeni u hotelski vaučer te ih mora nosilac hotelskog vaučera podmiriti neposredno u odabranom hotelu. Takođe u slučaju delimičnog ili potpunog nekorišćenja doručka i/ili večere (tj. obroka) nosilac holiday plus hotelskog(ih) vaučera dužan je da platiti obroke. Važeće cene obroka navedene su na Internetu za svaki hotel. Pojedinačni hoteli kod rezervacija nude različiti izbor obroka. To je za svaki hotel posebno navedeno i pruža osnovu za mogućnost rezervacije.

6. Nosilac vaučera mora da napravi rezervaciju direktno sa odabranim partnerskim hotelom. Generalno,nosilac vaučera može da napravi rezervacioni upitnajranije šest nedelja pre željenog termina boravka u hotelu. Ako nosilac rezervacioni upit napravi pre tog roka, hotel odlučuje da li će rezervacioni upit obraditi odmah ili će ga odložiti za kasnije. Dogovor o slobodnim smeštajnim kapacitetima i uslovima sklapaju nosilac hotelskih vaučera i odabrani hotel. U skladu sa trenutnom praksom hotelskog poslovanja postoji mogućnost da hotel zahteva podatke o kreditnoj kartici ili avans za rezervaciju obroka.

7. Kod hotelske rezervacije, bilo putem telefona,elektronske pošte ili drugih pismenih oblika rezervacije, nosilac hotelskih vaučera mora obavestiti hotel da želi rezervisati sobu sa holiday plus hotelskim(i) vaučerom(i). U protivnom nosilac hotelskih vaučera nema pravo korišćenja holiday plus hotelskih vaučera u toku rezervisanog boravka. Kod rezervacije, nosilac hotelskog(ih) vaučera mora da navede broj hotelskog(ih) vaučera i datum važnosti vaučera.

8. Sve rezervacije zavise od broja slobodnih hotelskih kapaciteta u željenom terminu. Hoteli imaju za različite ponuđače na raspolaganju određen broj soba. Upravo zbog toga, može da se desi da su za određeni rezervacioni sistem ili ponuđača putovanja sobe zauzete, dok su kod drugog još raspoložive. Mogućnost rezervacije u hotelima se konstantno menja. Iz tog razloga hotel može da bude u potpunosti popunjen za vreme rezervacionog upita, a nekoliko dana kasnije zbog otkaza rezervacije, ta ista soba može opet biti raspoloživa. U skladu sa tim Connex Marketing GmbH ne garantuje mogućnost rezervacije za tačno određen datum ili hotel.

9. Rezervacija je završena tek nakon što hotel gostu/nosiocu pismeno potvrdi rezervaciju.

10. Nosilac holiday plus hotelskog(ih) vaučera dužan je da prilikom dolaska u hotel preda original holiday plus hotelske vaučere. Hotel će primiti samo važeće i rezervacijama najavljene holiday plus vaučere. Hotel će proveriti važnost holiday plus hotelskog vaučera.

11.Informacije vezane za cene, opis hotela i slično temelje se na informacijama koje nam prosleđuju hoteli. Za sadržaj ili ispravnost informacija odgovorni su hoteli. Connex Marketing GmbH ne preuzima odgovornost za štamparske greške. Moguće su promene hotelskih ponuda i uslova prema kojima hoteli nude sobe. Dužnost nosilaca vaučera je da se prilikom rezervacije informiše o aktuelnim cenama i uslovima.

12. Kako je dogovor o smeštaju sklopljen između nosilaca hotelskog vaučera i hotela, Connex Marketing GmbH kao posrednik nije odgovoran u slučaju neprikladne i neispunjene obaveze ili nepravovremenog rada ili usluga hotela. Zahteve vezane za promene dogovora, snižavanja cena ili naknade štete može nosilac može uputiti isključivo hotelu. Svi zahtevi prema kompaniji Connex Marketing GmbH postaju nevažeći u roku od 6 meseci nakon prestanka važnosti hotelskog vaučera te su ograničeni na vrednost hotelskog vaučera, plaćenog kompaniji Connex Marketing GmbH.

13. Ukoliko je nosilac hotelskog vaučera napravio rezervaciju u partnerskom hotelu, istu mora i da ispuni. Ako nosilac hotelskog vaučera rezervaciju otkaže ili je ne iskoristi u celini, hotel ima pravo da nosiocu hotelskog vaučera zaračuna 100% (u Nemačkoj 80%) vrednosti dogovorenih rezervisanih obroka za sve otkazane dane. Troškove otkazanih dogovorenih dodatnih noćenja i dodatnih osoba, određuje svaki hotel pojedinačno u skladu sa vlastitom politikom otkazivanja rezervacija.

14. Kod kupovine holiday plus hotelskih vaučera kod bilo kojih trećih osoba i trgovačkih firmi, isključivu odgovornost provere važnosti holiday plus hotelskih vaučera snosi kupac. Connex Marketing GmbH u tim slučajevima ne preuzima odgovornost za kupovinu nevažećih holiday plus hotelskih vaučera kao ni za rezervacije sa holiday plus hotelskim vaučerima.

15. Hotelski vaučer važi samo do datuma navedenog na hotelskom vaučeru se može unovčiti samo za vreme važnosti. Novčana naknada/povraćaj novca za hotelski vaučer koji je neiskorišćen u roku važnosti nije moguća. U slučaju gubitka hotelskog vaučera Connex Marketing GmbH ne preuzima nikakvu odgovornost.

16. Nosilac se slaže da svoje lične podatke, koje Connex Marketing GmbH prikupi kod procesa rezervacije, Connex Marketing GmbH elektronski obradi i prosledi hotelu i kompaniji koje su zadužene za proces rezervacije.

17. U koliko je pojedinačni deo/element ovih opštih uslova poslovanja nevažeći ili to postane ili ukoliko postoji pravno pitanje, koje zahteva ispravku, ostali delovi/elementi ostaju važeći. Nevažeće delove potrebno je zameniti sa prikladnijim.

18. Unovčenje holiday plus hotelskih vaučera podređeno je austrijskom zakonu i sudskoj nadležnosti. Za sporove je određen nadležni sud u Welsu. U slučaju pravnih sporova Connex Marketing GmbH zadržava pravo upotrebe elektronskih dokaza.

19. U delimičnom odstupanju od gornjih uslova važe i uslovi za Specijalne ponude. Za Specijalne ponude važe uslovi navedeni kod pojedinačnih ponuda. Važe uslovi garancije i otkazivanja rezervacija pojedinačnog ponuđača.