| Často kladené otázky |
| Čo obsahuje hotelový poukaz holiday plus ako základnú službu? Hotelový poukaz holiday plus obsahuje ako základnú službu 1 prenocovanie pre dve osoby v dvojlôžkovej izbe v jednom partnerskom hoteli holiday plus podľa výberu. Aké dodatočné služby poskytuje program holiday plus? Dodatočne k základnej službe máte k dispozícii množstvo hotelových špeciálov s výnimočnou ponukou služieb. Prosíme, dbajte na jednotlivé zvláštnosti týchto špeciálnych ponúk a na pokyny k rezervácii. Čo sú hotelové špeciály? Hotelové špeciály sú atraktívne ponuky krátkych dovoleniek vybraných hotelov s jedinečnými tematickými ťažiskami, napr. wellness a šport alebo kulinárske umenie a pod. Pri týchto krátkych dovolenkách odpadá záväzná rezervácia večere, namiesto toho je potrebné uhradiť iba záväznú minimálnu konzumáciu. Táto čiastka môže byť použitá na reštauračné alebo z časti aj na iné služby hotela. Rezervovanie sa realizuje výlučne cez rezervačnú centrálu Connex. Priame objednanie v hoteli nie je možné. Ako môžem zameniť hotelový poukaz holiday plus? Hotelové poukazy holiday plus môžete vymeniť za prenocovania vo všetkých partnerských hoteloch holiday plus. Okrem toho Vaše poukazy môžete uplatniť aj v rámci špeciálnych dovolenkových ponúk, ktoré nájdete tiež na tejto webovej stránke. Čo presne musím v hoteli povinne doplatiť? Túto informáciu nájdete v detailnom popise pri každom hoteli, prípadne v jeho ponuke. Môžem vymeniť viacero hotelových poukazov holiday plus na dlhodobejší pobyt v jednom hoteli? Áno. Informujte sa prosím v danom hoteli príp. v prezentácii hotela, koľko poukazov môžete vymeniť. Ako funguje rezervácia? Vyberte si hotel podľa Vášho priania z rozsiahleho hotelového sveta tejto webovej stránky, alebo si zvoľte jednu z ponúk krátkej dovolenky v rámci hotelových špeciálov. Ku každému hotelu, príp. ku každému hotelovému špeciálu nájdete detailný popis a informácie, ako môžete rezervovať službu s hotelovým poukazom holiday plus. Váš hotel alebo špeciálnu ponuku si môžete zarezervovať cez online rezervačný systém tejto webovej stránky alebo telefonicky. Presný priebeh rezervácie je odlišný podľa ponuky. Rešpektujte prosím pritom bezpodmienečne príslušné pokyny rezervácie. Prečo už nie je hotel alebo špeciálna ponuka hotela, ktorú som si vybral, v ponuke? Všetky hotely príp. špeciálne ponuky hotelov, ktoré sú aktuálne v ponuke programu holiday plus, sú prezentované na tejto webovej stránke. Ponuka holiday plus sa priebežne aktualizuje a rozširuje, prípadne mení v závislosti od sezóny. Taktiež sa existujúce hotely príp. zájazdové ponuky časovo prechodne alebo natrvalo vyberajú z programu (napr. z dôvodu vysokého rezervačného vyťaženia) a nahrádzajú sa inými hotelmi príp. zájazdovými ponukami. Na moju požiadavku na rezerváciu som nedostal žiadnu odpoveď. Čo mám v takomto prípade robiť? Opakovane nadviažte prosím kontakt s hotelom prípadne s rezervačnou centrálou hotela, prípadne skúste to telefonicky. Otázky k podrobnostiam rezervovania môžete dohodnúť telefonicky. Prečo nepotvrdí hotel môj požadovaný termín? V určitých obdobiach môže dôjsť k vyššiemu výskytu rezervácií v niektorých regiónoch. Všetky rezervácie sú závislé od počtu voľných izieb v danom hoteli. Hotely dávajú k dispozícii svoje voľné kapacity rôznym organizátorom zájazdov. Preto je možné, že voľné kapacity izieb sú pre holiday plus už vyčerpané, zatiaľ čo iným organizátorom môžu byť ešte izby rezervované. Na rezervovaný pobyt nemôžem nastúpiť. Čo mám v takomto prípade robiť? Informujte prosíme hotel, príp. rezervačnú centrálu hotela v čo najkratšom čase o skutočnosti, že na rezervovanú dovolenku nemôžete nastúpiť. Storno poplatky sa môžu líšiť pri jednotlivých hoteloch / hotelových špeciáloch. V zásade ale platia storno podmienky daného hotela, príp. poskytovateľa. Kto je vydavateľom hotelových poukazov holiday plus? Vydavateľom hotelových poukazov je firma Connex Marketing GmbH so sídlom vo Wels, PSČ 4600, Rakúsko, ktorá je od roku 1986 medzinárodným poskytovateľom jedinečných dovolenkových programov. Dostanem hotelové poukazy holiday plus tiež priamo u Connex Marketing GmbH? Nie, hotelové poukazy holiday plus nie je možné dostať priamo u Connex Marketing GmbH, môžete ich získať výlučne v rámci marketingových akcií spoločností. |