| FAQ |
| Cosa comprende l’offerta del Buono Omaggio holiday plus? Il Buono Omaggio holiday blus comprende di base 1 personottamento per 2 persone in camera doppia in uno hotel partner holiday plus a scelta. Quali servizi aggiuntivi offre il Buono Omaggio holiday plus? Oltre all’offerta di base, potete scegliere tra diversi pacchetti speciali messi a disposizione dagli hotel. Cosa sono i pacchetti speciali? I pacchetti speciali sono offerte che esulano dall’offerta base prevista dal Buono Omaggio holiday plus e prevedono servizi esclusivi messi a disposizione dagli hotel. Si tratta di offerte di brevi soggiorni all’insegna di temi particolari come benessere psico-fisico, attività sportive, esperienze culinarie, etc. Durante questi brevi soggiorni decade la prenotazione obbligatoria e vincolante della cena ma è richiesta una consumazione minima da effettuare presso il ristorante e in parte presso altri servizi dell’hotel. Come si può usufruire del Buono Omaggio holiday plus? Il Buono Omaggio holiday plus può essere utilizzato per compensare pernottamenti in diversi hotel di villeggiatura e City-Hotel. Diverse sono le possibilità a vostra disposizione. Nell’ambito dei pacchetti speciali, il Buono Omaggio vi permette di accedere a molteplici offerte allettanti, in grado di soddisfare le esigenze più diverse. Cosa è obbligatorio saldare direttamente in hotel? Tutte le informazioni in merito sono indicate nella descrizione di ogni singola struttura e di ogni singola offerta. E’ possibile utilizzare più coupon holiday plus presso lo stesso hotel? Si. Il numero di coupon che vengono accettati è indicato alla descrizione di ogni singolo hotel e di ogni singola offerta. Quali sono le modalità di prenotazione? Scegliete l’hotel che preferite o il pacchetto speciale che più vi aggrada tra l’ampia offerta a disposizione. Al link di ogni singola struttura e di ogni singola offerta troverete tutte le informazioni e le modalità da seguire per effettuare la prenotazione. Avete la possibilità di prenotare online oppure telefonicamente. Le modalità variano a seconda dell’offerta prescelta. Vi preghiamo pertanto di leggere attentamente le singole condizioni di prenotazione indicate. E’ possibile che l’hotel o il pacchetto prescelto non siano più a disposizione? Tutte le strutture e le offerte comprese nel programma holiday plus vengono presentate in internet. L’offerta viene costantemente ampliata e aggiornata, anche a seconda della stagionalità. Connex si riserva il diritto di inserire o escludere dal programma determinati hotel, senza preavviso (in modo permanente o provvisorio, ad esempio per elevata occupazione delle camere). Come procedere se non si riceve risposta alla richiesta di prenotazione? Si prega di ricontattare l’hotel o il centro prenotazioni, anche telefonicamente. I dettagli relativi alla prenotazione possono essere concordati anche a mezzo telefono. Perché l’hotel non conferma il periodo di soggiorno richiesto? La conferma di prenotazione è subordinata alla disponibilità di camere al momento della richiesta. Gli hotel mettono i loro contingenti a disposizione di diversi tour operator. Pertanto è possibile che in determinati periodi la disponibilità riservata al programma holiday plus da alcune strutture risulti già esaurita. Cosa fare se non è più possibile effettuare il soggiorno prenotato? Siete pregati di informare l’hotel il prima possibile. Le penali di cancellazione variano a seconda dell’hotel e dell’offerta prescelta. Di norma, valgono le condizioni previste dalle singole strutture o dalle singole offerte. Chi è l’ideatore del Buono Omaggio holiday plus? l produttore del Buono Omaggio è Connex Marketing GmbH con sede a Wels in Austria, che dal 1986 realizza per le maggiori aziende internazionali programmi di marketing sulla base di prodotti turistici innovativi. Posso acquistare i Buoni Omaggio holiday plus direttamente da Connex? No, i Buoni Omaggio holiday plus non sono in vendita al pubblico ma vengono distribuiti dalle aziende clienti di Connex esclusivamente nell’ambito di determinati programmi di marketing. |