1. Izdavatelj holiday plus hotelskih vaučera je Connex Marketing GmbH, Dr.-Schauer-Str. 26, 4600 Wels, Austrija. Holiday plus hotelski vaučer omogućuje jedno noćenje za dvije osobe u dvokrevetnoj sobi u bilo kojem holiday plus partnerskom hotelu. Noćenje je plaćeno s holiday plus hotelskim vaučerom. Lokalne pristojbe tj. turističke takse i svi drugi troškovi nisu uključeni u holiday plus hotelski vaučer. Holiday plus hotelski vaučer omogućuje uz osnovnu ponudu i unovčenje različitih Specijalnih ponuda koje se konstantno mijenjaju. Specijalne ponude razlikuju se od osnovne ponude te su opisane na Internet stranici www.holiday-plus.net.

2. Hoteli u holiday plus programu koji su trenutno na raspolaganju predstavljeni su na Internet stranici www.holiday-plus.net. Connex Marketing GmbH zadržava pravo promjene ponude hotela te izuzeti partnerske hotele s ponude privremeno ili trajno (npr. zbog visoke potražnje) te uključiti nove partnerske hotele sa namjerom tekućeg prilagođavanja hotelskog programa događanjima na tržištu. Vlasnik/ nositelj holiday plus hotelskog vaučera nema prava potražnje boravka u postojećem partnerskom hotelu. Vlasnik/nositelj holiday plus hotelskog vaučera nema prava zahtijevati da dotični partnerski hotel ostane u holiday plus partnerskom hotelu tijekom cijelog vremenskog razdoblja valjanosti holiday plus hotelskog(ih) vaučera.

3. Na Internet stranici www.holiday-plus.net predstavljene su i posebne Specijalne ponude koje se često mijenjaju. Te povremene Specijalne ponude dodatak su osnovnoj ponudi i sadrže drukčije usluge od osnovne ponude. U osnovi ispunjava nositelj holiday plus hotelskog vaučera pravo na samo osnovnu ponudu, a može iskoristiti i Specijalne ponude u koliku su te ponuđene.

4. Dvije osobe mogu unovčiti hotelske vaučere za najviše 6 noćenja za dvije osobe u hotelu. Za svaki hotel na Internet stranici www.holiday-plus.net određen je najmanji i najveći broj noćenja s holiday plus hotelskim vaučerima. Navedena ograničenja mogu se mijenjati. U slučaju da osoba nema dovoljnog broja zahtijevanih holiday plus hotelskih vaučera, mora dodatna noćenja platiti prema redovnom hotelskom cjeniku, uključujući doručak i večeru, neposredno u odabranom hotelu. U koliko broj noćenja prelazi određen najveći broj noćenja za koje može osoba unovčiti holiday plus hotelske vaučere, mora osoba ostatak noćenja podmiriti prema redovnom hotelskom cjeniku. Hoteli mogu na svoju želju primiti holiday plus hotelske vaučere i za više od 6 noćenja. Općenito je u toku valjanosti hotelskih vaučera moguća samo jedna rezervacija određenog hotela. Hoteli mogu prema vlastitoj odluci primiti i više od jedne rezervacije.

5. Nositelj holiday plus hotelski vaučera dužan je rezervirati noćenje za 2 osobe uključujući doručak i večeru po osobi i noćenju. Troškovi doručka i večere po noćenju nisu uključeni u hotelski vaučer te ih mora nositelj hotelskog vaučera podmiriti neposredno u odabranom hotelu. Također u slučaju djelomičnog ili potpunog nekorištenja doručka i/ili večere (tj. obroka) nositelj holiday plus hotelskog(ih) vaučera dužan je platiti obroke. Prikladne cijene obroka navedenu su na Internetu za svaki hotel. Pojedinačni hoteli kod rezervacija nude različit odabir obroka. To je za svaki hotel posebno navedeno i pruža osnovu za mogućnost rezervacije.

6. Rezervaciju mora nositelj vaučera napraviti direktno sa odabranim partnerskim hotelom. Općenito može nositelj rezervacijski upit napraviti najranije šest tjedana prije željenog termina boravka u hotelu. Ako nositelj rezervacijski upit napravi prije tog vremena može hotel sam odabrati da li će rezervacijski upit obraditi odmah ili će ga odložiti. Dogovor o slobodnim smještajnim kapacitetima i uvjetima sklope nositelj hotelskih vaučera i odabrani hotel. U skladu s trenutnom praksom hotelskog poslovanja postoji mogućnost da hotel zahtjeva podatke o kreditnoj kartici ili predujam za rezervirane obroke.

7. Kod hotelske rezervacije, bilo to putem telefona, putem elektronske pošte ili drugih pismenih oblika rezervacije, nositelj hotelskih vaučera mora obavijestiti hotel, da želi rezervirati sobu s holiday plus hotelskim(i) vaučerom(i). U suprotnom nositelj hotelskih vaučera ne opravda unovčenje holiday plus hotelskih vaučera u toku rezerviranog boravka. Kod rezervacije nositelj hotelskog(ih) vaučera mora navesti broj hotelskog(ih) vaučera i datum valjanosti vaučera.

8. Sve rezervacije ovise o broju slobodnih hotelskih kapaciteta u željenom terminu. Hoteli imaju za različite ponuđače na raspolaganju određen broj soba. Upravo zbog toga moguće je da su za određen rezervacijski sistem ili ponuđača putovanja sobe zauzete,a  za drugog ponuđača te iste sobe još su slobodne. Mogućnosti rezervacija u hotelima se konstantno mijenja. Upravo zbog toga hotel može biti u potpunosti popunjen za vrijeme rezervacijskog upita, a nekoliko dana kasnije zbog otkaza rezervacije, ta ista soba opet na raspolaganju. U skladu sa time Connex Marketing GmbH ne pruža garanciju rezervacije za točno određen datum ili hotel.

9. Rezervacija je završena tek nakon što hotel gostu/nositelju pismeno potvrdi rezervaciju.

10. Nositelj holiday plus hotelskog(ih) vaučera dužan je kod dolaska u hotel predati original holiday plus hotelske vaučere. Hotel će primiti samo važeće i rezervacijama namijenjene holiday plus vaučere. Hotel će provjeriti valjanost holiday plus hotelskog vaučera.

11.Informacije vezane uz cijene, opis hotela i slično temelje se na informacijama koje nam posreduju hoteli. Za sadržaj ili ispravnost informacija odgovorni su hoteli. Connex Marketing GmbH ne preuzima odgovornosti za tiskarske greške. Moguće su promjene hotelskih ponuda i uvjeta prema kojima hoteli pružaju sobe. Dužnost nositelja vaučera je da se kod rezervacije informira o aktualnim cijenama i uvjetima.

12. Dogovor o smještaju sklopljen je između nositelja hotelskog vaučera i hotela, zato Connex Marketing GmbH kao posrednik nije odgovoran zbog neprikladne, neispunjene obaveze ili nepravovremenog rada ili usluga hotela. Zahtjeve vezane uz promijene dogovora, snižavanja cijena ili naknade štete može nositelj nasloviti samo na hotel. Svi zahtjevi prema tvrtci Connex Marketing GmbH postanu nevažeći u roku od 6 mjeseci nakon prestanka valjanosti hotelskog vaučera te su ograničeni na vrijednost hotelskog vaučera, plaćenog tvrtci Connex Marketing GmbH.

13. U koliko je nositelj hotelskog vaučera napravio rezervaciju u partnerskom hotelu mora rezervaciju ispuniti. Ako nositelj hotelskog vaučera rezervaciju otkaže ili je ne iskoristi u cijelosti, ima hotel pravo nositelju hotelskog vaučera zaračunati 100% (u Njemačkoj 80%) vrijednosti dogovorenih rezerviranih obroka pojedinačnih otkazanih dana. Troškove otkazanih dogovorenih dodatnih noćenja i dodatnih osoba određuje pojedinačni hotel sukladno sa vlastitom politikom otkazivanja rezervacija.

14. Kod kupnje holiday plus hotelskih vaučera kod bilo kojih trećih osoba i trgovačkih tvrtki snosi kupac isključivu odgovornost provjere valjanosti holiday plus hotelskih vaučera. Connex Turistik u tim slučajevima ne preuzima odgovornosti za kupnju nevažećih tj. rezervacijama namijenjenih holiday plus hotelskih vaučera.

15. Hotelski vaučer vrijedi samo do datuma navedenog na hotelskom vaučeru te ga se može unovčiti samo za vrijeme valjanosti. Novčana naknada/povrat novca za hotelski vaučer koji je neiskorišten u roku valjanosti nje moguća. U slučaju gubitka hotelskog vaučera Connex Marketing GmbH ne preuzima nikakve odgovornosti.

16. Nositelj se slaže da njezine/njegove osobne podatke, koje Connex Marketing GmbH prikupi kod procesa sređivanja rezervacije, Connex Marketing GmbH elektronički obradi i posreduje hotelu i tvrtci koje su povezane uz proces rezervacije i za to zadužena.

17. U koliko je pojedinačni dio/element ovih Općih uvjeta poslovanja nevažeći ili to postane ili u koliko postoji pravno pitanje, koje zahtjeva ispravak, ostali dijelovi/elementi ostanu važeći. Nevažeće dijelove potrebno je zamijeniti s prikladnijima.

18. Unovčenje holiday plus hotelskih vaučera podređeno je austrijskom zakon ui sudskoj nadležnosti. Za sporove je određen nadležni sud u Welsu. U slučaju pravnih sporova Connex Marketing GmbH pridržava pravo upotrebe elektroničkih dokaza.

19. U djelomičnom odstupanju od gornjih uvjeta vrijede i uvjeti za Specijalne ponude. Za Specijalne ponude vrijede uvjeti navedeni kod pojedinačnih ponuda. Vrijede uvjeti jamstva i otkazivanja rezervacija pojedinačnog ponuđača.