| FAQ |
| A quelles prestations de base ai-je droit avec un bon cadeau holiday plus? Contre remise d’un bon cadeau Hôtel holiday plus, vous avez droit à 1 nuit pour 2 personnes en chambre double dans l’hôtel partenaire holiday plus de votre choix. A quelles prestations supplémentaires ai-je droit avec un bon cadeau hôtel holiday plus? Outre les offres incluses à la prestation de base, vous avez le choix entre de multiples prestations spéciales proposées par l’hôtel dans le cadre d’offre de prestations spéciales. Nous vous invitons à prendre connaissances des conditions propres à chacune des offres et des informations de réservation spécifiques. Qu’est-ce que les prestations spéciales Hôtel? Les prestations spéciales Hôtel sont des offres qui diffèrent dans leur contenu des prestations de base offertes en bon cadeau hôtel Holiday Plus. Les prestations spéciales Hôtel sont des offres attractives courts séjours Vacances proposant tout un florilège d’activités telles que wellness et sport ou découverte culinaire, etc. dans des Hôtels sélectionnés. Dans le cadre de la formule courts séjours Vacances, la réservation d’un dîner n’est pas obligatoire mais le client doit obligatoirement consommer sur place. Vous pouvez faire valoir ce montant dans sa totalité comme prestations de restauration ou partiellement comme prestations hôtelières! Réservation exclusivement auprès de la centrale de réservation Connex. Toute réservation téléphonique auprès de l’hôtel ne sera pas acceptée. Comment dois-je procéder pour encaisser mon bon cadeau Hôtel holiday plus? Les bons cadeaux Hôtel holiday plus peuvent être encaissés dans de nombreux hôtels de vacances et City Hôtels et donnent droit à un nombre déterminé de nuits gratuites. Mais votre bon cadeau Hôtel holiday plus vous offre plein d’autres possibilités. Dans le cadre d’offres spéciales Hôtel, vous pouvez encaisser votre bon cadeau holiday plus en échange de prestations spéciales attractives. Quels Frais extra sont à ma charge? Nous vous invitons à vous renseigner auprès de l’hôtel ou bien à vous reporter au descriptif de l’offre. L’encaissement de plusieurs bons cadeaux Hôtel holiday plus est-il possible dans le cadre d’un séjour prolongé? Oui. Pour connaître le nombre maximum de bons cadeaux pouvant être encaissés, nous vous invitons à vous renseigner auprès de l’hôtel ou de vous reporter au descriptif de l’offre. Comment réserver? Choisissez sur le site un hôtel parmi le florilège des hôtels ou bien une offre court séjour Vacances proposée dans le cadre des offres spéciales de l’hôtel. Aux rubriques offres hôtel ou offres spéciales Hôtel, vous trouverez une description détaillée assortie des informations utiles concernant la réservation de séjour par bons cadeaux Hôtel holiday plus. Vous pouvez soit réserver votre hôtel ou votre offre spéciale Hôtel via le système de réservation en ligne ou bien par téléphone. La durée de la procédure de réservation varie en fonction de l’offre. C’est pourquoi, nous vous invitons à vous reporter impérativement aux informations utiles concernant la procédure de réservation. Pourquoi est-ce que l’hôtel ou l’offre spéciale Hôtel que j’ai choisis ne figure plus dans la sélection? Toutes les offres de voyages ou d’hôtels du programme holiday plus actuelles figurent sur le site Internet. L’offre holiday plus est réactualisée en permanence, complétée ou peut faire l’objet de modifications en fonction des saisons. De même, des offres d’hôtels ou de voyage peuvent provisoirement ou sur le long terme être retirées du programme (en raison notamment de capacité insuffisante en réservations) et être remplacées par d’autres offres. Ma demande de réservation reste sans réponse. Que dois-je faire? Dans ce cas nous vous conseillons de contacter l’hôtel ou la centrale de réservation, au cas échéant par téléphone. Vous pouvez régler les éventuelles questions concernant les détails de réservation par téléphone. Pourquoi est-ce je n’ai pas reçu de confirmation de l’hôtel concernant la date de réservation? A certaines périodes, il se peut que les demandes de réservation bien trop nombreuses entraînent la saturation du système de réservation pour la région. Toutes les réservations dépendent du nombre de chambres disponibles dans l’hôtel au moment de la réservation. Les hôtels proposent leurs disponibilités à divers systèmes de réservation et organisateurs de voyage. Ainsi, il peut arriver que chez tels ou tels voyagistes ou systèmes de réservation les disponibilités soient déjà épuisées, alors qu’il reste encore des disponibilités chez tel autre organisateur de voyage. Je suis dans l’obligation d’annuler mon séjour. Que dois-je faire? Nous vous conseillons de vous informer le plus vite possible auprès de l’hôtel ou de la centrale de réservation de la marche à suivre à observer en cas d’annulation du séjour. Le montant des frais d’annulation varie en fonction de l’hôtel ou de l’offre spéciale Hôtel. En règle générale, les conditions d’annulation de l’hôtel ou du prestataire s’appliquent dans ce cas. Quelle société émet les bons cadeaux Hôtel holiday plus? Les bons cadeaux Hôtel holiday plus sont émis par la société Connex Marketing GmbH, dont le siège se trouve à 4600 Wels, Autriche, et qui depuis 1986 fait figure de prestataire international proposant des programmes de vacances uniques en leur genre. Est-ce que je peux également me procurer des bons cadeaux Hôtel holiday plus directement auprès de Connex Marketing GmbH? Non, on ne peut pas se procurer les bons cadeaux holiday plus directement auprès de Connex Marketing GmbH mais seulement dans le cadre de campagnes de marketing proposées par les entreprises. |