| Často kladené otázky |
| Co obsahuje hotelový poukaz holiday plus jako
základní službu? Hotelový poukaz holiday plus obsahuje v základu 1 přenocování pro 2 osoby ve dvoulůžkovém pokoji v jednom z partnerských hotelů holiday plus dle výběru. Jaké dodatečné služby nabízí hotelový poukaz holiday plus? Dodatečně k základní službě jsou Vám k dispozici hotelové speciály s nabídkou zvláštních služeb. Dbejte, prosím, na zvláštnosti u jednotlivých nabídek a pokynů k rezervaci. Co jsou hotelové speciály? Hotelové speciály jsou nabídky, které se odlišují od základních služeb hotelového poukazu holiday plus a mají zvláštní obsah služeb. Hotelové speciály jsou atraktivní nabídky krátké dovolené se zaměřením na zvláštní témata, jako např. wellness a sport nebo kulinářství atd. ve vybraných hotelech. U těchto krátkých dovolených odpadá povinná rezervace večeře, místo toho je nutné uhradit minimální konzumaci. Tento obnos lze využít k úhradě restauračních nebo částečně také jiných hotelových služeb! Rezervace probíhá výlučně přes Connex rezervační centrálu. Rezervace přímo v hotelu není možná. Jak mohu využít hotelové poukazy holiday plus? Hotelové poukazy holiday plus mohou být využity k úhradě přenocování v mnoha prázdninových a city-hotelech. Navíc máte mnoho dalších možností, jak využít Váš hotelový poukaz holiday plus, např. využití různých hotelových speciálů. Co přesně musím povinně extra uhradit v hotelu? Tuto informaci naleznete u každého hotelu resp.nabídky. Mohu využít více hotelových poukazů holiday plus pro delší pobyt v jednom hotelu? Ano. Informujte se, prosím, u každého hotelu resp. nabídky, kolik poukazů můžete využít. Jak probíhá rezervace? Zvolte si na této webové stránce Váš hotel z obsáhlé nabídky hotelů nebo krátké dovolené v rámci hotelového speciálu. U každého hotelu resp. hotelového speciálu naleznete detailní popis, stejně tak i informaci, jak můžete rezervovat s hotelovým poukazem holiday plus. Máte možnost rezervovat Váš hotel nebo hotelový speciál na této webové stránce buď přes online rezervační systém a nebo telefonicky. Přesní průběh rezervace se liší dle nabídky. Proto dbejte, prosím, bezpodmínečně na jednotlivých pokynů k rezervaci. Proč již není hotel nebo hotelový speciál, který jsem si zvolil, v nabídce? Všechny hotely a hotelové speciály, které jsou aktuálně k dispozici v rámci programu holiday plus, jsou prezentovány na této webové stránce. Nabídka holiday plus je průběžně aktualizována a rozšiřována resp. sezónně obměňována. Stejně tak jsou stávající hotely resp. hotelové speciály časově přechodně (např. vzhledem k vysokému rezervačnímu vytížení) nebo trvale vyřazeny z programu a nahrazeny jinými hotely resp. hotelovými speciály. Nedostal jsem žádnou odpověď na mou rezervační poptávku. Co mám dělat? Kontaktujte, prosím, Váš hotel resp. hotelovou rezervační centrálu znova, případně telefonicky. Otázky ohledně detailů rezervace můžete také dojednat telefonicky. Proč hotel nepotvrdil termín, který jsem žádal? V určitých časových obdobích může v daném regionu dojít ke zvýšené poptávce po rezervaci. Všechny rezervace jsou vázány počtem volných pokojů v daném hotelu. Hotely dávají své kontingenty ubytovacích kapacit k dispozici různým cestovním kancelářím. Je proto možné, že je kontingent pro holiday plus již vyčerpán, zatímco u jiné cestovní kanceláře jsou ještě volné kapacity k dispozici. Nemohu nastoupit dovolenou v mnou rezervovaném termínu. Co mám dělat? Informujte, prosím, o této skutěčnosti co možná nejrychleji hotel resp. rezervační centrálu. Storno poplatky se liší podle hotelu/hotelového speciálu. Generelně ale platí stornopodmínky daného hotelu resp. prodejce. Kdo je vydavatelem hotelového poukazu holiday plus? Vydavatelem hotelového poukazu holiday plus je firma Connex Touristikpromotion GmbH & Co.KG se sídlem ve Welsu, PSČ 4600, v Rakousku, která je od roku 1986 mezinárodním poskytovatelem ojedinělých dovolenkových programů. Získám hotelový poukaz holiday plus také přímo u Connex Touristikpromotion? Ne, hotelové poukazy holiday plus nelze získat přímo u Connex Touristikpromotion, ale výlučně v rámci firemních marketingových akcí. |