| Válaszaink a gyakran ismételt kérdésekre |
| Miért nem foglalhatok közvetlenül a szállodában? A Connex olyan különleges szerződéseket kötött a partnerhotelekkel, amelyek egy bizonyos számú szobát biztosítanak számára. Ezeket a szobákat Ön nem foglalhatja le közvetlenül a szállodában. A foglalás kizárólag írásban történhet a foglalási utalvánnyal vagy online ezen a weboldalon a Connex cégnél. Kapok visszaigazolást a Connextől a szobafoglalásról? E-mail címe pontos feltüntetése esetén e-mailben – egyébként pedig postán – megküldjük Önnek a foglalás visszaigazolását. Kérjük, adja le a szobafoglalás visszaigazolását a recepción a szállodába történő megérkezéskor. Meddig foglalhatok szobát a hotelcsekkel? A hotelcsekk érvényességét megtalálja a hotelcsekk érvényességi rendelkezései között. Meghosszabbíthatom szállodai tartózkodásomat? A szállodai tartózkodást meghosszabbíthatja a mindenkor érvényes szállodai díjszabás szerint. Az erre vonatkozó kérését fel kell tüntetnie az ajánlatkéréskor. Felhasználhatom az értékutalványt a meghosszabbított tartózkodás kiegyenlítésére? Sok szálloda esetén lehetősége van erre. Az interneten mindegyik szállodánál megtalálja azokat a szolgáltatásokat, amelyeket igénybe vehet az értékutalvánnyal. Értékutalványát megkapja a foglalás visszaigazolásával együtt. Milyen összegű a meghosszabbítási bónusz? A szálloda bemutatkozásánál megtalálja, hány vendégéjszakával történő meghosszabbítás esetén és milyen összegben érvényes a meghosszabbítási bónusz. Ha a mindenkori szállodánál feltüntetett meghosszabbítási bónuszt fel kívánja használni, akkor kérjük, feltétlenül közölje ezt már az ajánlatkérésnél. A meghosszabbítási bónuszt nem használhatja fel további szobák foglalására kísérők számára. Miért kell 25,50 eurót fizetnem szobafoglalásom módosítása esetén? A szobafoglalás módosítása jelentős szervezési többletráfordítást (az elvégzett foglalás törlését, ismételt ajánlatkérést, a szobafoglalás visszaigazolásának ismételt elküldését stb.) okoz. A 25,50 euró összegű díjjal csupán a Connex önköltségeit fedezi. Érvénytelen lesz a szállodai csekk, ha nem érkezem meg, ill. töröltetem a foglalást? Alapvetően nem lehetséges a visszaigazolt foglalás törlése. Ha nem érkezik meg, akkor érvénytelenné válik a hotelcsekk. Végleges törlés esetén elveszíti a Connex a szobát a szállodában. A hotelcsekkhez rendelt szoba ezáltal már nem áll rendelkezésre a foglaláshoz. Ugyanígy megszűnik a hotelcsekk érvényessége a tartózkodás részleges törlése esetén, pl. fixen foglalt meghosszabbítás vagy a kísérő személy törlése esetén. A törlési költségek elszámolása a szállodai tartózkodás fixen foglalt meghosszabbítása és a kísérő személy tekintetében a mindenkori szálloda törlési feltételei szerint történik. Nem szűnik meg a hotelcsekk érvényessége, ha ugyanabban a szállodában módosítja foglalását. A Connex 25,50 euró ügyintézési díj ellenében szívesen módosítja a foglalást. Lehet hotelcsekkel csoportos utazást foglalni? Hotelcsekk használata szemináriumok vagy csoportos utazások keretében nem engedélyezett a partnerhotelekkel kötött szerződéses megállapodások értelmében. Összevonhatok két hotelcsekket és maradhatok 4 vendégéjszakát? A hotelcsekkek összevonása, azaz a szobafoglalási utalványok egymást követő időszakokban történő beváltása a partnerhotelekkel kötött szerződéses megállapodások értelmében tilos. |