| Odgovori na najpogostejša vprašanja |
| Zakaj rezervacija ni možna neposredno v hotelu? Connex ima dnevno dogovorjeno število sob v posameznem hotelu. Teh sob hotel sam ne sme oddajati. Rezervacije so možne le preko Connexa z uporabo hotelskega čeka, bodisi pisno bodisi preko “on-line” obrazca. Ali bom prejel potrditev rezervacije? Potrditev rezervacije boste prejeli po elektronski (če ste ob zahtevku za rezervacijo oddali svoj e-naslov) ali navadni pošti. Ob prihodu v hotel predložite potrditev rezervacije osebju na recepciji. Kakšna je veljavnost hotelskega čeka? Časovna veljavnost Connex hotelskega čeka je navedena v hotelskem čeku. Ali lahko podaljšam svojo nastanitev? Svoje počitnice lahko podaljšate po tržno veljavnih hotelskih cenah. Morebitno podaljšanje napovejte že med samim rezervacijskim postopkom. Ali lahko hotelski ček uporabim za plačilo dodatnih nočitev? To je možno le v nekaterih hotelih. Storitve, ki jih ponujajo posamezni hoteli, kot tudi tiste, ki jih je možno plačati s hotelskim čekom, so predstavljene na naših spletnih straneh. Koliko je vreden Bonus ob podaljšanju bivanja? Za število dodatnih nočitev in samo vrednost Bonusa ob podaljšanju bivanja se pozanimajte direktno v izbranem hotelu. V kolikor želite uporabiti Bonus ob podaljšanju bivanja morate to napovedati že ob sami rezervaciji. Bonusa ob podaljšanju bivanja ni možno uporabiti za najem dodatnih sob, ki bi jih uporabljal nekdo drug. Zakaj je strošek spremembe rezervacije 25,50 EUR? Sprememba rezervacije povzroči precej dodatnega administrativnega dela (preklic rezervacije, dodatna povpraševanja, ponovno pošiljanje rezervacijskega zahtevka, ipd). Plačilo 25,50 EUR pomeni zgolj pokritje Connexovih dodatnih stroškov. Ali je hotelski ček v primeru odpovedi ali primeru preklica rezervacije še unovčljiv? Načeloma potrjene rezervacije ni možno odpovedati. Hotelski ček ni več unovčljiv v primeru, da gost kljub potrjeni rezervaciji ne prispe v hotel. V primeru preklica rezervacije, Connex izgubi pravico do nadaljne uporabe z rezervacijo dogovorjenega števila sob v izbranem hotelu. Vaš hotelski ček je ravno tako že porabljen v primeru odpovedi dela počitnic, npr. potrjenih dodatnih dni spremljajočih oseb. Za odpovedi rezervacij dodatnih dni ali nastanitve dodatnih oseb, ki niso vezane na hotelski ček, veljajo pogoji izbranega hotela. Hotelski ček bo še unovčljiv v primeru, da boste spreminjali rezervacijo v istem hotelu. Connex bo spremembe lahko vnesel v sistem, vendar vam bo za to zaračunal 25,50 EUR administrativnih stroškov. Ali z uporabo hotelskega čeka lahko rezerviram skupinske počitnice? V skladu z dogovori, ki jih imamo s partnerskimi hoteli, hotelskega čeka ni možno uporabiti za rezervacijo skupinskih počitnic. Ali lahko uporabim dva hotelska čeka skupaj in tako rezerviram 4 nočitve? V skladu z dogovori, ki jih imamo s partnerskimi hoteli, hotelskih čekov ne morete uporabiti za podaljševanje nastanitve. |