| Naše odpovede na Vaše najčastejšie otázky |
| Prečo nemôžem pobyt rezervovať priamo v hoteli? Spoločnosť Connex uzatvorila s partnerskými hotelmi špeciálne zmluvy, ktoré zabezpečujú určitý limit izieb. Vy tieto limity nemôžete rezervovať priamo v hoteli. Rezervovanie sa smie uskutočniť výlučne rezervačným poukazom prípadne pri Vašej priamej rezervácii na tejto webovej stránke len u spoločnosti Connex. Dostanem od spoločnosti Connex potvrdenie o rezervovaní? Pri odovzdaní Vašej e-mailovej adresy dostanete Vaše potvrdenie o rezervovaní formou e-mailu, inak poštou. Po príchode odovzdajte prosím v hoteli na recepcii potvrdenie o rezervovaní. Ako dlho je hotelový poukaz rezervovateľný? Platnosť Vášho hotelového poukazu nájdete v ustanovenia o platnosti v hotelovom poukaze. Môžem pobyt predĺžiť? Predĺženie pobytu je možné za aktuálne platnú cenu izby a predĺženie musíte uviesť spolu s požiadavkou. Môžem na zaplatenie predĺženia pobytu o jednu noc použiť hodnotový poukaz? V niektorých hoteloch je to možné. Na internete sú pri každom hoteli uvedené služby, ktoré si môžete za hodnotový preukaz uplatniť. Váš hodnotový poukaz dostanete spolu s potvrdením o rezervácii. Aký vysoký je bonus pre predĺženie pobytu? To, od akého počtu predĺžení pobytu o jednu noc a v akej výške je predlžovací bonus, je uvedené v prezentácii hotela. Chcete pri príslušnom hoteli využívať predlžovací bonus, oznámte toto prosím bezpodmienečne už pri Vašej požiadavke. Predlžovací bonus nemôže byť využitý pre rezervovanie dodatočných izieb pre sprevádzajúce osoby. Prečo musím za prerezervovanie zaplatiť 25,50 EUR? Rezervovanie má za následok značné organizačné náklady navyše (stornovanie vykonanej rezervácie, opakované dožiadanie, dodatočné odoslanie potvrdení o rezervovaní a pod.). Sumou 25,50 EUR sú kryté práve len vlastné náklady spoločnosti Connex. Prepadne hotelový poukaz pri nenastúpení pohybu prípadne pri stornovaní? Stornovanie potvrdeného rezervovania v zásade nie je možné. V prípade že sa príchod neuskutoční, hotelový poukaz prepadne. V rámci definitívneho stornovania stráca spoločnosť Connex kapacitu v hoteli. Kapacita, ktorá bola spojená s Vaším hotelovým poukazom, už viacej nie je k dispozícii pre rezervovania. Taktiež prepadá hotelový poukaz pri čiastočnom stornovaní pobytu, napr. pri pevne rezervovaných predlžených dňoch alebo sprevádzajúcich osobách. Vzhľadom na pevne rezervované predlžené dni a sprevádzajúce osoby, platia storno-podmienky príslušného hotela. Váš hotelový poukaz neprepadne, keď vykonáte prerezervovanie v rovnakom hoteli. Za spracovateľský poplatok vo výške 25,50 EUR je spoločnosť Connex ochotná vykonať zmenu rezervovania. Je možné hotelovým poukazom rezervovať skupinové pobyty? Použitie hotelového poukazu v rámci seminárov alebo skupinových pobytov nie je v súlade so zmluvne dohodnutými podmienkami s partnerskými hotelom dovolené. Môžem „spojiť dohromady" dva hotelové poukazy a využiť štyri prenocovania? Spojenie hotelových poukazov, tzn. výmena rezervačného poukazu v za sebou nasledujúcich intervaloch nie je v súlade so zmluvne dohodnutými podmienkami s partnerskými hotelom dovolené. |