| Le nostre risposte alle domande più frequenti |
| Perché non posso prenotare direttamente in hotel? Connex ha stipulato contratti particolari con gli hotel partner, i quali mettono a disposizione di Connex un determinato contingente di camere. Non è possibile prenotare direttamente questi contingenti in hotel. La prenotazione viene effettuata esclusivamente per iscritto con il buono di prenotazione oppure online sulla presente pagina internet presso la ditta Connex. Ricevo una conferma di prenotazione da Connex ? Indicando il vostro indirizzo e-mail esatto, riceverete una conferma di prenotazione tramite mail oppure per posta. Vi chiediamo di consegnare la vostra conferma di prenotazione alla reception dell’hotel al momento dell’arrivo. Per quanto tempo si può prenotare l’Hotelcheque ? La validitá del vostro Hotelcheque è indicata sul retro della copertina dello stesso. Posso prolungare il soggiorno ? Il prolungamento del soggiorno é possibile al prezzo della camera in vigore e deve essere comunicato al momento dell’invio della richiesta di prenotazione. Posso utilizzare il buono di consumazione per il pagamento delle notti supplementari ? Ciò é possibile in alcuni alberghi. In internet sono indicati per ogni singolo hotel i servizi compensabili con il buono di consumazione. Riceverete il vostro buono di consumazione insieme alla conferma di prenotazione. Di che valore è il buono di prolungamento ? Sulla presentazione hotel sono indicati la quantità di notti supplementari oltre il valore del buono di prolungamento utilizzabile. Se desiderate usufruire del buono di prolungamento presso l’hotel siete pregati di comunicarlo tempestivamente già al momento della richiesta. Il bouno di prolungamento non può essere utilizzato per la prenotazione di camere o persone supplementari. Perchè devo pagare Euro 25,50 per la disdetta di prenotazione ? La disdetta di una prenotazione causa un notevole supplemento organizzativo (storno della prenotazione eseguita, elaborazione di una nuova richiesta, ulteriore invio di conferme di prenotazione ecc.). Con Euro 25,50 vengono coperti soltanto i costi di gestione all’interno di Connex. L’Hotelcheque scade in caso di mancato arrivo o di annullamento soggiorno? Lo storno di una prenotazione confermata, generalmente non è possibile. Se l’arrivo non avviene, l’Hotelcheque scade. Nell’ambito di uno storno definitivo, Connex perde una camera del contingente riservato da parte dell’hotel. La capacità riservata al vostro Hotelcheque, quindi, non è più disponibile per altri prenotazioni. L’Hotelcheque scade anche in caso di uno storno parziale del soggiorno, ad esempio in caso di annullamento di giorni o persone supplementari. Per quanto riguarda l’annullamento della prenotazione supplementare entrano in vigore le ufficiali condizioni di annullamento di ogni singola struttura. Il Vostro Hotelcheque invece non scade, se la prenotazione viene cambiata nello stesso albergo. Al pagamento della quota di elaborazione di EUR 25,50, Connex è disposto ad effettuare una modifica di prenotazione. E’ possibile prenotare viaggi di gruppo con l’Hotelcheque ? L’utilizzo dell’Hotelcheque NON è previsto nell’ambito di seminari o viaggi di gruppo ai sensi degli accordi contrattuali con gli hotel partner. Posso „cumulare“ due Hotelcheque“ e pernottare 4 notti ? Ai sensi degli accordi contrattuali con gli hotel partner, NON é previsto l’utilizzo di 2 o più Hotelcheque nell’ambito di un soggiorno, come non è ammesso l’utilizzo di 2 o più buoni di consumazione. |