| Naše odpovědi na často kladené otázky |
| Proč nemohu rezervovat přímo v hotelu? Connex uzavřel s partnerskými hotely speciální smlouvy, které zaručují určitý kontingent pokojů. Tyto kontingenty nemůžete rezervovat přímo v hotelu. Rezervace musí být provedena u firmy Connex výhradně písemně pomocí rezervačního formuláře nebo online na této webové stránce. Dostanu od Connexu potvrzení rezervace? V případě, že udáte Vaši správnou e-mailovou adresu, obdržíte potvrzení rezervace e-mailem, jinak poštou. Prosím, odevzdejte Vaše potvrzení rezervace při příjezdu do hotelu na recepci. Jak dlouho lze rezervovat s hotelovým šekem? Platnost Vašeho hotelového šeku naleznete v podmínkách platnosti uvnitř šeku. Mohu si prodloužit pobyt? Prodloužení pobytu je možné vždy za platné ceny pokoje a je nutno tuto skutečnost uvést při rezervaci. Mohu použít poukázku na konzumaci k zaplacení prodlužovacích nocí? U některých hotelů je to možné. Na internetu jsou u každého hotelu uvedeny služby, na které máte nárok v rámci platby poukázkou. Vaši poukázku obdržíte spolu s potvrzením rezervace. Jak vysoký je prodlužovací bonus? To, jaký počet prodlužovacích nocí a v jaké výši platí prodlužovací bonus, naleznete v prezentaci hotelu. Pokud byste chtěli ve zvoleném hotelu využít prodlužovací bonus, uveďte tuto skutečnost, prosím, již při poptávce Vaší rezervace. Prodlužovací bonus nelze využít pro rezervaci dodatečných pokojů pro doprovodné osoby. Proč musím zaplatit za změnu rezervace poplatek ve výši 25,50 Eur? Změna rezervace přináší podstatný organizační vícenáklad (stornování již provedené rezervace, novou poptávku, dodatečné zaslání potvrzení rezervace atd.). Poplatkem 25,50 Eur jsou pokryty pouze vlastní náklady Connexu. Propadne hotelový šek v případě nedojezdu resp.storna? Storno potvrzené rezervace v zásadě není možné. Pokud nenásleduje příjezd, hotelový šek propadá. V rámci definitivního storna ztrácí Connex kapacitu v hotelu. Kapacita, která byla spojena s Vaším hotelovým šekem, již není k dispozici pro jiné rezervace.Hotelový šek propadá také při částečném stornování pobytu, např. při fixně rezervovaném prodloužení, resp. doprovázejících osob. Pro fixní rezervace prodloužení pobytu a rezervace doprovázejících osob platí stornovací podmínky příslušného hotelu. Váš hotelový šek nepropadá, pokud se mění rezervace ve stejném hotelu. Connex je připraven změnit již potvrzenou rezervaci pobytu s hotelovým šekem za manipulační poplatek ve výši € 25,50. Je možno rezervovat s hotelovými šeky skupinovou cestu? Použití hotelových šeků v rámci seminářů nebo skupinových cest není dovoleno, neboť je v rozporu se smluvními ujednáními s partnerskými hotely. Mohu spojit dva hotelové šeky a zůstat v hotelu 4 noci? Spojení hotelových šeků,t.j. využití rezervačních poukazů v navazujících termínech, není dle smluvních ujednání s partnerskými hotely dovoleno. |