| Unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen |
| Warum kann ich nicht direkt im Hotel buchen? Connex hat mit den Partnerhotels spezielle Verträge abgeschlossen, die bestimmte Zimmerkapazitäten sichern. Sie können diese Kapazitäten nicht direkt im Hotel buchen. Die Reservierung kann ausschließlich schriftlich mit dem Reservierungsgutschein oder online auf dieser Webseite bei der Firma Connex durchgeführt werden. Bekomme ich von Connex eine Reservierungsbestätigung? Bei Angabe Ihrer korrekten E-Mail Adresse erhalten Sie Ihre Reservierungsbestätigung per E-Mail, sonst per Post. Bitte geben Sie die Reservierungsbestätigung bei Ankunft im Hotel an der Rezeption ab. Wie lange ist der Hotelscheck buchbar? Die Gültigkeit Ihres Hotelschecks finden Sie in den Gültigkeitsbestimmungen im Hotelscheck. Kann ich den Aufenthalt verlängern? Eine Verlängerung des Aufenthaltes ist zum jeweils gültigen Zimmerpreis möglich und ist bei der Anfrage anzugeben. Kann ich den Wertgutschein für die Bezahlung von Verlängerungsnächten verwenden? Bei manchen Hotels ist dies möglich. Im Internet sind bei jedem Hotel die Leistungen angeführt, die Sie mit dem Wertgutschein beanspruchen können. Sie erhalten Ihren Wertgutschein gemeinsam mit der Reservierungsbestätigung. Wie hoch ist der Verlängerungsbonus? Ab welcher Anzahl von Verlängerungsnächten und in welcher Höhe der Verlängerungsbonus gilt, entnehmen Sie bitte der Hotelpräsentation. Nicht jedes Hotel bietet einen Verlängerungsbonus an. Wollen Sie den beim jeweiligen Hotel angegeben Verlängerungsbonus nutzen, geben Sie dies bitte unbedingt schon bei Ihrer Anfrage bekannt. Der Verlängerungsbonus kann nicht für die Buchung von zusätzlichen Zimmern für Begleitpersonen genutzt werden. Warum muss ich für eine Umbuchung EUR 25,50 bezahlen? Die Umbuchung verursacht einen wesentlichen organisatorischen Mehraufwand (Stornierung der durchgeführten Buchung, nochmaliges Anfragen, zusätzliches Versenden von Reservierungsbestätigungen, etc.). Mit EUR 25,50 werden lediglich die Eigenkosten von Connex gedeckt. Verfällt der Hotelscheck bei Nichtanreise bzw. Storno? Die Stornierung einer bestätigten Buchung ist grundsätzlich nicht möglich. Erfolgt keine Anreise, so verfällt der Hotelscheck. Im Rahmen eines definitiven Stornos verliert Connex die Kapazität im Hotel. Die Kapazität, die mit Ihrem Hotelscheck verbunden war, steht damit für Buchungen nicht mehr zur Verfügung. Ebenso verfällt der Hotelscheck bei einer Teilstornierung des Aufenthaltes, z.B. von fix gebuchten Verlängerungstagen oder Begleitpersonen. Hinsichtlich fix gebuchter Verlängerungstage und Begleitpersonen gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Hotels. Ihr Hotelscheck verfällt nicht, wenn im gleichen Hotel umgebucht wird. Gegen eine Bearbeitungsgebühr von EUR 25,50 ist Connex gerne bereit eine Umbuchung vorzunehmen. Ist es möglich mit Hotelschecks Gruppenreisen zu buchen? Die Verwendung von Hotelschecks im Rahmen von Seminaren oder Gruppenreisen ist gemäß den vertraglichen Vereinbarungen mit den Partnerhotels nicht gestattet. Kann ich zwei Hotelschecks „zusammenhängen“ und 4 Übernachtungen bleiben? Ein Zusammenhängen von Hotelschecks, d.h. das Einlösen von Reservierungsgutscheinen in aufeinanderfolgenden Intervallen ist gemäß den vertraglichen Vereinbarungen mit den Partnerhotels nicht gestattet. |